Conditions générales de vente

CONVENTIONS : Le fait de passer commande établit entre notre établissement Anémone, Mme Bourdeau Virginie, 15 rue Louis Capelle, galerie Hyper U, 85200 Fontenay le comte, immatriculé au registre des métier de la Roche sur Yon sous le numéro 45033842100032, et vous même le client, les conventions suivantes (hors congés) : Le client est censé en avoir pris connaissance et les accepter irrévocablement dans leur intégralité.

Article 1 (PRIX) : Les prix et conditions tarifaires sont ceux en vigueur dans notre établissement le jour de la commande. Le client en est informé par la tarification en ligne.

Article 2 (PAIEMENT) : Sauf convention contraire, les règlements se font comptant à la commande. La commande n'est définitive qu'après acceptation du paiement par la banque. Aucune marchandise ne sera délivrée en cas de refus de la banque.
Nous proposons 2 systèmes de paiement.
1) Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire. Votre paiement a lieu directement sur le site sécurisé de la banque sans jamais transiter par nos services.
2) Le paiement par téléphone. Télépaiement par carte bancaire avec la procédure VAD.
Procédure VAD : Après validation du client sur notre site, notre établissement rappelle le client ( de 9 H à 19 H ) et lui confirme ainsi les éléments de sa commande. Le client, muni de sa carte bancaire, fournit alors à la demande de notre opérateur les éléments necessaires à la saisie sur notre TPE (terminal de paiement électronique). Ainsi, nous saisissons sur notre TPE, le numéro d'identification, la date de validité et les 3 derniers chiffres cryptés au verso de la carte. La banque, avec laquelle notre TPE entre en contact, effectue les vérifications d'usage sur la carte et accepte ou non la transaction.

Article 3 (LIVRAISONS) :  

Fontenay le comte : gratuit pour un minimum de 15€ d'achat.

De 1 à 5 kms : 5€

De 6 à 10 kms : 8€

De 11 à 15 kms : 11€

De 16 à 20 kms : 14€

Hors localité : 15€

Pour les livraisons à l'étranger, nous consulter.

DELAIS : Pour toute commande passée avant 12h, la livraison peut être effectuée le jour même. Les commandes passées après 12h ne seront livrées qu'à partir du lendemain 9h. Nous ne pouvons nous engager sur une heure précise. En cas d'absence du destinataire, nous laissons un avis de passage ou un message sur le répondeur téléphonique. Le destinataire est invité à venir retirer ses fleurs à notre établissement ou à celui du fleuriste exécutant dans le cas d'une transmission florale. Nous ne sommes pas tenus à une 2° livraison, même si nous l'effectuons quelquefois dans des cas particuliers.
Pour les fêtes relatives à la profession, Fête des mères, Toussaint, Noël, Jour de l'an, Saint Valentin, 1er Mai, le client est informé qu'en raison de la charge de travail, les livraisons pourront être exécutées durant toute la journée sans précision d'horaire. Certaines commandes pourront être livrées la veille en cas de surcharge exceptionnelle.

Article 4 (GARANTIE) : a) Les modèles photographiés ne sont pas contractuels. Nous nous efforçons de respecter au mieux le choix effectué. Mais nous nous réservons le droit de remplacer telle fleur par une autre en fonction de nos approvisionnements tout en gardant l'esprit de la composition choisie.
Le cours des fleurs variant selon la saison et le lieu de livraison, le nombre de tiges peut donc être différent du modèle photographié. Les roses sont particulièrement sujettes à des variations importantes de cours selon les variétés, surtout au moment des fêtes.
Les commandes passées et à livrer le jour même seront exécutées en fonction du stock disponible. En cas d'indisponibilité totale d'un produit non substituable, ( plante précise manquante par exemple ) le client sera prévenu par mail ou téléphone . Nous proposons dans ce cas une livraison ultérieure. Le client garde le choix de maintenir ou annuler sa commande. Il est seul responsable de l'adresse mail fournie qui doit être valide ou du numéro de téléphone indiqué par ses soins. En cas de non réponse du client, la commande sera exécutée ultérieurement.
b) Pour les livraisons hors de notre zone locale. Nous faisons appel à des fleuristes professionels qui exécutent les produits décrits selon leur propre sensibilité et en fonction de leurs approvisionnements régionaux dans les mêmes conditions.
c) Etant donné la nature périssable de l'essentiel de nos produits, toute réclamation devra etre formulée à notre établissement au plus tard le lendemain du jour de livraison. Nous ne sommes en aucun cas responsable d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète ou impossibilité d'accès (absence code , boite aux lettres, etc.), ou cas de force majeure ( grèves, accident, maladie ... ).
La livraison est réputée effectuée par la délivrance du produit ou de l'avis de passage.

Article 5 (INFORMATIQUE ET LIBERTES) : Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant par simple demande écrite auprès de notre établissement.Il peut aussi s'y opposer, ainsi qu'à toute action de prospection de notre part effectuée par courrier, téléphone, mail ou fax. Pour cela, veuiller formuler votre demande par courrier à Anémone, 15 rue Louis Capelle, galerie Hyper U, 85200 Fontenay-le-comte.

Article 6 (DROIT DE RETRACTATION) : Etant donné la nature essentiellement périssable de nos produits, le droit de rétractation ne peut etre exerçé après réalisation.(art L121-20-2 du code de la consommation).